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客服中心
常見問題與解答
請您填寫下列資料, 以利我們與您連絡, 謝謝!!(有*號者請務必填寫)
信用卡自動語音查詢服務 如何使用網路銀行
快速存款櫃員機 開戶資格與必備文件
全能櫃員機 24小時花旗電話理財服務
 
信用卡自動語音查詢服務
功能最多,服務週到
「電話語音查詢熱線」,是花旗銀行為提供您「更多的不時之需」,而啟用「最新一代」電
話語音查詢熱線,0800-012-345為什麼叫「最新一代」的電語語音查詢系統?因為它有以
下的貼心功能,保證給您全年無休,隨時候教的服務。
 
  • 【算】
    她會幫您「算一算」,不管您是要查詢帳單昇額、補印帳單、查詢已付金額或是查詢到目
    前為止的消費總額,她都可以很快地幫您算出來。
     
  • 【問】
    您可以「問一問」她有關於轉換相片信用卡、申請信用卡預借現金密碼、還有申請信用卡
    ,種種的事宜。
     
  • 【聽】
    您可以「聽一聽」她簡介最新的花旗活動,聽聽有沒有您關心的「特惠動態」與「會員活
    動」說明。
     
  • 【快】
    她查詢速度更快,且能立即回傳所有活動介紹,能讓您即時獲得所需之資訊。
     
  • 【省】
    她所提供的操作指示清楚易懂,讓您輕易找出欲查詢的項目,而且可以一通電話完成多項
    查詢,不需重新撥號,節省很多時間。
     
  • 【準】
    她為您說明內容時,清晰簡潔,扼要明白,準確一致,可以避免無意間的人為失誤。
     
  • 【強力推薦超強功能】
    帳款查詢‧補印帳單‧申請預借現金密碼‧活動介紹回傳服務:
    由於電話語音查詢服務與電腦系統直接連線,您可以隨時隨地,輕鬆自在的查詢您帳上最
    新的資料,毋需等候服務人員,透過此系統直接迅速的要求補印帳單,申請預借現金密碼
    及回傳所有活動資料。
    全年無休,解決問題
    為因應您可能在全球各地發生的信用卡問題,「新一代」電話語音查詢服務,將提供給您24
    小時全年無休的自動化服務,如果您還有疑問或其他不解之處,尚可透過「轉接」功能,由
    服務人員提供更詳盡的解說。
    自動語音服務項目
    自動語音-選擇服務語言:查詢服務
    按鍵(1)國語 按鍵(2)英語 按鍵(3)台語
  • (#)非會員流程
    按鍵 (1) ─ 信用卡申請結果查詢
    按鍵 (2) ─ 以身分證號碼查詢帳戶相關事宜
    按鍵 (3) ─ 海外緊急服務及掛失信用卡
    按鍵 (4) ─ 申請信用卡或索取申請表格
     
  • (1)查詢帳單,付款及可用餘額
    按鍵 (1) ─ 查詢最近一次帳單金額
    按鍵 (2) ─ 查詢已消費的總金額及可用餘額
    按鍵 (3) ─ 查詢最近一次付款金額
    按鍵 (4) ─ 查詢付款方式
       
  • (2)預借現金服務及申請預借現金密碼
    按鍵 (1) ─ 電話預借現金服務
    按鍵 (2) ─ 申請預借現金密碼
    按鍵 (3) ─ 自動櫃員機預借現金說明
    按鍵 (4) ─ 銀行櫃檯預借現金說明
       
  • (3)花旗禮享家計劃或大來菁享回饋計劃
     
  • (4)補印帳單及更改帳戶相關資料
    按鍵 (1) ─ 郵寄補印帳單
    按鍵 (2) ─ 傳真補印帳單
    按鍵 (3) ─ 更改帳戶相關資料
    按鍵 (4) ─ 自動語音快速功能鍵查詢
       
  • (9)與服務人員通話