Citibank Taiwan 花旗(台灣)銀行

花旗（台灣）銀行於本文宣中簡稱”花旗銀行”。

服務對象：花旗鑽石卡正卡持卡人本人且使用鑽石卡正卡購買全額機票或支付團費80％以上者。

服務權益：一年二次(兩岸三地(大陸-上海/北京及台灣本島，卡友可自行選擇)) 最近(參考第3點)桃園／小港國際機場、
上海浦東/北京首都國際機場接機或送機免費服務，接機、送機分開計算。(例如：如使用送機服務後即算已使用一次，
再使用接機服務，則算第二次使用)　* 小港國際機場之接或送機服務限搭乘國際航線方能使用。

最近機場之定義：台灣本島彰化（含）以南以送至小港國際機場為最近國際機場，台中（含）以北以送至桃園國際機
場為最近國際機場。惟持卡人於彰化、南投者，亦可選擇接送機至桃園國際機場。外島地區恕不適用本服務。大陸上
海地區（浦東國際機場）及北京地區（首都國際機場）之國際機場接送服務，均獲提供距離機場100公里內可抵達地
點之接送服務。

現場認證：限鑽石卡正卡持卡本人使用。（需出示本人鑽石卡正卡及護照）

預約時間：需於三個工作天前(不含使用日當日)事先預約(工作天不包含例假日及國定假日)，遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節時段需於七個工作日前(不含使用日當日)預約，未依規定時間預約恕無法提供服務。*工作日之定義係指台灣人事行政局公佈需上班的時間（不包含例假日及國定假日）。

跨區接送服務：選擇跨區接送服務接送者，需貼補跨區接送服務之差額，持卡人需於花旗銀行之特約廠商24小時服務線上以花旗鑽石卡刷卡付費。例如：持卡人在嘉義縣，最近機場為小港機場，但客戶要求送機至桃園國際機場，則應補差價，差價詳細內容逕洽花旗銀行之特約廠商。大陸上海地區及北京地區國際機場接送機服務以100公里為限，不包含過路費、過境費，超過100公里後之里程，每一公里加收人民幣5元，並由卡友直接支付予接送機服務之司機。如行經路途需支付過路費、過境費，亦由卡友直接支付予接送服務之司機。
　*大陸上海(浦東)/北京(首都)100公里之里程計算方式：持卡人需於上車前與司機確認車內哩程表歸零，100公里以內可達地點提供免費接送服務。

接送車輛：台灣本島、大陸上海/北京提供2,000 C.C.高級車服務。依人數及出車狀況由花旗銀行之特約廠商實際派車
為準，持卡本人不得指定車輛廠牌及車型，花旗銀行之特約廠商保留隨時更改車型之權利。

機場接機候車處：由於國際機場候車車輛不能停留太久，您可在提領行李完成後，撥打電話告知司機您即將到達等候
地點，可減少您等候時間。
A.桃園國際機場服務處
第一航廈：機場大廳出關後右轉直走到底“租賃車上車處”等候接送車輛。
第二航廈：機場大廳出關後右轉直走至“租賃車上車處”等候接送車輛。
B.高雄小港國際機場服務處
機場大廳出關後撥打服務司機電話，並走出至大廳正門口之約定地點等候。
C.大陸-上海浦東國際機場服務處 司機會於入境大廳出口處舉牌接待。
D.大陸-北京首都機場服務處 司機會於入境大廳出口處舉牌接待。

乘客保險：花旗銀行之特約廠商免費提供每位乘客乘客險，保險內容逕洽花旗銀行之特約廠商。

同行人數：非限定正卡持卡本人一人，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內皆可一同搭乘，但以一車
為限。(一車限定人數依交通法規規定，花旗銀行之特約廠商保留接受同行人數之權利。)

接或送地點：由正卡持卡本人指定，僅提供單一定點接或送服務。

變更／取消時間：需於原約定時間前24小時，透過花旗銀行之特約廠商24小時服務專線變更或取消，未經花旗銀行之特約廠商24小時服務專線變更或取消者，視同使用該服務權益乙次。取消服務者7個工作日內不可再來電預約使用本服務。若異動日期仍需符合三個工作天前來電異動(連續假日及春節期間需七個工作天)。

送機待時：依預約時間到達持卡人指定地點，持卡本人或同行者如逾時30 分鐘以上（司機需連絡持卡人），將視同放
棄此項服務，並視同使用乙次服務權益。

接機待時：接機等候時間為飛機到達時間或與持卡人約定時間超過半小時後，司機將主動與花旗銀行之特約廠商24小時服務專線請求確認班機是否已抵達，若確認班機已抵達但又無法連絡到持卡人，第 31分鐘起每超過1小時向持卡人酌收待時費新台幣300元，不足1 小時以1小時計，最多等待1小時，超過1小時視同放棄此服務權益，且若仍無法聯絡客戶，以發簡訊方式告知權益視同使用。
* 接機預約時間以航空公司公佈班機抵達時間為準。

服務車輛識別：持卡本人來電預約後，花旗銀行之特約廠商24小時服務人員於客戶預約送機之日期前24小時內以簡訊方式或電話回報持卡人－服務車號及車種、服務人員姓名及行動聯絡電話或客戶預約接機之日期當日以簡訊方式提供花旗銀行之特約廠商專線。

逾時補償：接送車輛未依約定時間抵達逾時30分鐘，經持卡人與花旗銀行之特約廠商24小時服務專線確認車輛無法在指
定時間到達時，持卡人有權先以其他交通工具先行接駁，衍生費用持卡人事後可憑證明之發票或收據請求花旗銀行之特
約廠商依實際費用補償，其補償上限依花旗銀行之特約廠商規定之收費基準加10％為基準。退費基準及詳細內容逕洽
花旗銀行之特約廠商。

注意事項：
(1) 持卡人需於登機前2小時到達機場，辦理登機手續，請持卡人自行預留車程時間。
(2) 持卡人若因卡片遺失或偽卡換發等人為因素，無法出示卡片，可透過花旗銀行信用卡服務中心人員來電說明，即可享
有服務權益內容。
(3) 持卡人出國忘記攜帶鑽石卡正卡或非正卡持卡人本人，將以會員優惠價向持卡人收費，但恕無法享有免費權益服務。
(4) 花旗銀行之特約廠商／花旗銀行僅提供持卡人接或送機服務，其他如搭乘飛機訂位等相關事項概與花旗銀行之特約廠商／
花旗銀行無關。
(5) 優惠自費服務：如未符合免費資格（未使用鑽石卡購買全額機票或支付團費80％以上）或超出免費次數，仍可以優惠價
格享有此項服務。限以鑽石卡刷卡付費，刷卡後，預約服務約定時間24小時內恕不接受取消退費，優惠價格逕洽花旗銀
行之特約廠商。
※花旗銀行保留隨時終止或變更以上活動內容之權利。
國內24小時預約專線：02-2799-3588 、04-2207-9588

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