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失卡零風險 列印
信用卡遺失處理
若您的卡片不慎遺失,請您立即申報掛失:
國內:請撥 (02) 2576-8000
國外:花旗「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」電話(詳見表一),中文服務,親切方便!
 
失卡零風險,絕對保障您持卡的安全
您的信用卡如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人佔有之情形(以下簡稱遺失或被竊等情形),請儘速以電話通知本行辦理掛失停用手續,並繳交掛失手續費新台幣1,000元,此費用將列示於您的下期信用卡帳單上。不論您是在24小時內,或是在幾天後才發現並掛失,不幸被冒用而發生的損失均由花旗銀行負擔,讓您的失卡零風險。但有下列情形之一者,持卡人仍應負擔辦理掛失停用手續後被冒用之損失:
  1. 容許或故意將信用卡交第三人使用者。
  2. 因故意或重大過失將使用自動化設備辦理預借現金或進行其他交易之交易密碼或其他辨識持卡人同一性之方式使第三人知悉者。
  3. 與第三人或特約商店偽造虛構不實交易行為或共謀詐欺者。
持卡人如無上述但書情事及下列情形,持卡人自發生信用卡遺失或被竊等情形時起,被冒用所發生之損失,概由本行負擔;惟在自動化設備辦理現金提領部分,掛失前所發生之損失,則由持卡人負擔:
  1. 得知信用卡遺失或被竊等情形而怠於立即通知本行。
  2. 未於信用卡簽名致第三人冒用者。
  3. 辦理信用卡掛失手續後,未提出本行所請求之文件,拒絕協助調查或其他違反誠信原則之行為者。
  4. 遺失或被竊之信用卡係由持卡人之配偶、親屬、朋友或其同居人、受僱人、代理人所冒用,但可證明已對冒用人提起告訴者,不在此限。
  5. 於免簽名之特約商店進行感應式付款交易,經確認係持卡人本人交易或係冒用者與持卡人串謀之交易。
* 詳細失卡零風險之辦法,請參閱「花旗銀行信用卡約定條款」。
 
補發新卡
國內:在您來電掛失之後,我們隨即補發新卡給您。
國外:持卡人於海外遺失卡片,一經掛失,若須緊急補發新卡,只須提供持卡人在海外的地址、電話、停留時間等訊息,我們將儘快補發卡片給您,若持卡人在旅遊期間,來不及在當地領取時,可告知下站之停留地、時間及電話,我們即會將新卡寄達下站旅遊地,讓持卡人在後段的旅途中,無後顧之憂。此緊急補發之新卡僅可於緊急期間使用,當您返國後仍須與我們聯絡,以補發新卡。
 
認識你的卡片
簽帳注意事項
簽帳前:
  1. 姓名、卡號是否正確印於簽單上。
  2. 金額是否正確(日期無誤)。
  3. 請留意簽單之小費欄位,如無給予之金額時,請記得刪除或劃線。
  4. 如在國外刷卡,請務必注意所簽幣值是否正確。
  5. 住宿五星級飯店時,如遇櫃檯人員請您先行刷卡以留下空白簽單於櫃檯,請不必擔心,只要您在最後結帳時注意以上之要項即可安心簽名。
簽帳後:
  1. 請您保留簽帳單副本,直至您核對信用卡帳單正確無誤後,方可撕毀作廢。
  2. 結帳後,請確認服務人員交回正確之簽單副本與信用卡。
  3. 如果簽帳單因故需重填或欲取消交易時,請務必確認該份簽帳單(一式三聯)已全部撕毀作廢,或者每聯都逐一更正,才不致引起日 後帳單金額不符的糾紛。或者可向商店索取銷貨退款單,做為您日後對帳之根據。
信用卡電話密碼與預借現金密碼的使用說明
  • 信用卡電話密碼(用於操作電話服務功能)
    1. 透過電話查詢您信用卡的帳戶相關事項。
    2. 透過電話預借現金。
  • 信用卡預借現金密碼(用於花旗網路銀行預借現金及操作提款機服務)
    1. 登入花旗網路銀行 www.citibank.com.tw 後使用信用卡預借現金服務,聰明理財更方便。
    2. 操作提款機預借現金。
簽帳的步驟
一旦您在商店消費後,欲以花旗銀行信用卡簽帳時,請參考下列的步驟:
  1. 將信用卡交予服務人員刷卡時,請儘量避免讓信用卡離開您的視線太久。
  2. 特約商店會為您刷卡,並在簽帳單上寫下您的消費金額,或直接列印出金額。
  3. 拿到簽帳單時,請查對「新台幣總金額」(Total N.T.$)處之數字是否正確,小費欄部份(TIPS)如無給予之金額時,記得刪除或劃線後,於總金額處再填寫上正確之金額。
  4. 當一切查證無誤後,請在持卡人簽名處簽名(「╳」處),簽名樣式須與信用卡背面簽署的一致。
  5. 簽帳後,請取回簽帳單持卡人存根聯及您的信用卡。
  6. 當您的卡片受損無法順利刷卡時,可請特約商店人員以電話向其簽約銀行詢問授權號碼,並請您即刻與花旗信用卡24小時客服專員聯絡換發新卡。
繳款方式
花旗首創ATM(自動提款機)轉帳繳款:
在爭取時間即是金錢的前提下,花旗精心籌劃推出讓持卡人快速方便的ATM自動轉帳繳款服務。 花旗為體恤持卡人上班時間繳款之不方便,首創透過各銀行具轉帳功能之金融卡,可直接在提款機作轉帳繳付信用卡帳款。持卡人可利用其各家銀行之具有轉帳功能之金融卡,到全省自動機,按『轉帳(或繳費)功能』鍵,輸入銀行代號「021」及繳款帳號(即信用卡卡號),即可繳付信用卡帳款,並只須擔負轉帳手續費,完全不受時間、地點的限制,任何時間都可繳款。
(週一至週五9:00-15:30,只需一個工作天即可入帳,遇週休日及國定假日順延)

「自動提款機」繳信用卡帳款操作說明
選擇有與金資中心連線的自動提款機
將具有跨行轉帳功能之金融卡,插入提款機內
請輸入您個人之金融卡密碼
請按「其它服務」功能鍵
請按「轉帳(或繳費)」功能鍵
請按「轉帳(或繳費)」功能鍵
EX:按「021」(代表花旗銀行)
出現輸入行庫帳號:輸入您欲付款的「繳款帳號」(即信用卡卡號)

檢查金額如正確,請按「確定」鍵
(如不正確請按「更正」或「取消」鍵)
交易完成後請保留收據,以便查核


網路繳費
無須額外書面申請、不需提領現金,只要至花旗銀行網站 (www.citibank.com.tw) 首頁,點選「繳信用卡費/貸款」,連結至銀行公會的全國繳費網 (www.ebill.ba.org.tw),即可選擇以
  1. 活期性存款帳戶繳費(不需讀卡機,繳款上限為7萬元)
  2. 晶片金融卡繳費(需讀卡機),依序填妥資料,並於銷帳編號欄位中輸入您的信用卡卡號,即可快速繳付您的花旗信用卡卡費,您的帳款約於一個工作天入帳。
便利商店代繳
您可持二聯單於繳款截止日前,至可代收之便利商店全省各門市:OK便利店、全家便利商店(Family Mart)、統一超商(7-ELEVEN)繳款。繳款上限為2萬元,您可選擇全額支付或繳交最低應繳金額。您的帳款將於二至三個工作天入帳。

郵政劃撥繳款
請使用附於帳單正面的二聯單至全省郵局繳款,無需另填寫劃撥單。若無二聯單亦可填寫劃撥單繳款,花旗信用卡帳號50117980,戶名為「花旗(台灣)商業銀行股份有限公司」/大來卡帳號50117977,戶名「花旗(台灣)商業銀行營業部」並註明繳款帳號(即信用卡卡號)以便準確入帳。

電話轉帳繳款
若您在花旗銀行設有活存帳戶並設定電話理財密碼即可致電(02)2576-8000透過電話理財專線為您轉帳繳付信用卡帳款。

自動轉帳繳款
您可致電花旗(台灣) 銀行信用卡會員服務中心,索取「信用卡轉帳付款授權書」,或至花旗(台灣) 銀行網站(www.citibank.com.tw)列印「信用卡轉帳付款授權書」,填寫後直接郵寄回本行。於自動轉帳生效後(帳單上顯示『我們將於X年X月X日自XX銀行帳號XXXX帳戶中扣除以支付本期帳款,謝謝您』字樣即表示生效),您的當月帳款將自動由該帳戶扣除。提醒您,倘您已採用自動轉帳方式繳款,請務必在扣款日前一個工作天查看是否帳戶內有足夠的餘額支付帳單,以免次日扣款時因存款不足造成扣款不成,延滯繳款。一經核准,帳單上即會顯示您的自動轉帳帳戶訊息,並請您於付款到期日前一營業日,將您自動轉帳帳戶內應繳金額存足,以免影響您的權益。 (您的繳款將於扣款日後一至二個營業日入帳)

* 可辦理自動轉帳付款之金融機構一覽表請上花旗(台灣) 銀行網站查詢。

親自繳款
臺灣銀行(限臺灣銀行之存款戶),您可利用二聯單至代收行庫臺灣銀行及其各分行經由存簿方式繳款或透過臺灣銀行網路銀行之網路轉帳方式繳款。您的帳款將於二至四個工作天入帳。

匯款繳款
您可至全省金融行庫填寫匯款單:收款人戶名應為持卡人之姓名;匯款帳號為「5+信用卡卡號後13碼;匯入行庫為花旗(台灣)商業銀行股份有限公司營業部,惟匯款手續費需由匯款人自行負擔,手續費金額依各行庫規定。
 
關於循環信用
擁有花旗銀行信用卡,不僅讓您平日消費更加便利,它的「循環信用」功能,更成為您的理財好工具。
什麼是循環信用
持卡人於當期繳款截止日前將最低應繳金額以上(或等於最低應繳金額)款項繳付花旗銀行,就剩餘未付款項得延後付款,並依年利率20%計付循環信用利息,且得隨時清償原延後付款金額之全部或一部份。 循環信用利息,因成本及風險之考慮,故其貸款利率較一般貸款為高,但卻是一種十分便捷的短期貸款工具,無須抵押、並可隨時結清。
 
循環信用的利息計算
採按日計息,所以利息係以日利率0.0548%(為標示之便,小數點後第七位四捨五入,實際利息計算仍按年息百分之二十攤算之日利率為準。)為計算標準,至持卡人全數付清為止。當您決定使用循環信用分期付款時,利息結算在下一期的帳單上。
(循環信用計息方式是依據您本期帳單上每一筆的消費追溯至入帳期間(也就是商店請款日),以及前期帳單,剩餘未結清的帳款,自帳單結帳日起,按日累積計息,在您付款之金額繼續計息至下期帳單結帳日止,這就是您下期帳單所列示之利息。各發卡機構對循環利息之起息日多以商店請款日(即發卡機構墊款日)為起算日,如發卡機構以帳款結帳日或繳款截止日為利息起算日時,請注意利息起算日之先後會影響循環利息之計算。)
 
最低應繳金額
雖然循環信用可以使您暫時不必清償帳款,但每個月仍需至少繳付帳單上所列印的「最低應繳金額」,此金額的計算如下。剩餘的額度,您則可依您的方便隨時償還。
最低應繳金額計算包括:
  • 當期新增一般消費款項之10%。
  • 信用額度內其餘使用信用卡交易金額之3%(1,2項合計如低於新台幣1,000元,以1,000元計)。
  • 累積總額(包括消費帳款、各項手續費)超過信用額度之全部使用信用卡交易金額。
  • 累計以前各期逾期未付最低應繳款項之總和。
  • 循環信用利息、逾期滯納金及其他費用(如年費、各項手續費等)。
*如果您的當期帳單累積總額不滿新台幣1,000元,則按您實際消費金額付款。
*如果您透過信用卡辦理EZ購/easy購分期付款,最低應繳金額應再加計當期之分期付款款項。
 
循環信用的利息計算實例說明
為便利說明,本範例係例示計算至小數點第2位,其下四捨五入
帳單結帳日為4/5,繳款截止日為4/26,並且上期全額繳清
陳小姐收到4/5帳單,帳單明細如下:

簽帳日期 入帳日期 說明 簽帳金額
3/8 3/10 一般消費 $1,500
3/16 3/18 一般消費 $17,000
3/21 3/22 預借現金 $10,000
  3/22 預借現金手續費 $450



當期應付帳款:1,500+17,000+10,000+450 = 28,950
最低應繳金額:(1,500+17,000)x10%+(28,950-(1,500+17,000+450))x3%+450 = 2,600
4/26花旗銀行收到陳小姐繳款1,650元,則陳小姐5/5帳單需繳付循環利息金額743元及滯納金300元

1.利息算式如下:利息 = 累積帳款x計息天數x日息(以年利率20%,約日息萬分之五點四八;小數點後第七位四捨五入)
  1. 3/10~3/17利息為$6.58:1,500 x 8 x 0.0548% = 6.58
  2. 3/18~3/21利息為$40.55:(1,500 + 17,000) x 4 x 0.0548% = 40.55
  3. 3/22~4/25利息為$546.63:(1,500 + 17,000 + 10,000) x 35 x 0.0548% = 546.63
  4. 4/26~5/05利息為$149.60:(1,500 + 17,000 + 10,000 - 1,200(註)) x 10 x 0.0548% = 149.60
(1) + (2) + (3) + (4) = 6.58 + 40.55 + 546.63 + 149.60 = 743元

(註) 4/26 繳款1,650 - 預借現金手續費 450 = 1,200 (已付金額會優先沖銷循環信用利息及手續費用)

2.逾期滯納金範例說明:
5月5日陳小姐未繳清金額
= 當期應付帳款 - 已付金額 - 循環利息 - 滯納金 - 手續費用
= 28,950 - 1,200 - 450 = 27,300
陳小姐未繳清金額在10,001元至50,000之間,故須繳交逾期滯納金300元
 
關於花旗優惠權益
各項優惠權益或服務係由各廠商直接提供予持卡人,本行與廠商間並無合夥、代理、經銷或提供保證之關係。如持卡人與廠商就提供之權益或服務有爭議時,均由廠商自行負責,與本行無涉,惟本行將盡力協助持卡人協調處理。
 
 
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