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業務紛爭處理程序及交易糾紛之申訴管道(適用於本行消費金融事業群之客戶)
 

若您欲瞭解本行信託或衍生性金融商品等業務紛爭處理程序之相關規範,請參考本行「花旗(台灣)銀行業務紛爭處理程序)」

 
若您因辦理各項業務而有相關交易糾紛欲向本行申訴, 本行設有以下申訴管道提供予您使用:
 
(1) 本行24小時電話理財服務中心 (02)2576-8000 / 0800-012-345按2銀行服務
(2) 本行網路銀行線上留言服務:https://www.citibank.com.tw/TWGCB/apfa/lvmsg/InitializeSubApp.do
      另行提供您亦可向財團法人金融消費評議中心 (02-2316-1288)或法院申訴。

    
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