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花旗禮享家計劃活動辦法及條款


花旗(台灣)銀行〈以下簡稱「本行」〉為了回饋花旗信用卡持卡人,特舉行「花旗禮享家」計劃〈以下簡稱「本計劃」〉。提供本行信用卡持卡人得使用以花旗信用卡刷卡消費累積之花旗禮享家點數。依本辦法兌換本計劃所指定之商品或服務。本計劃辦法如下:

• 定義
「帳戶」係指花旗威士卡或萬事達信用卡的帳戶。
「帳戶所有人」或「您」係指經本行同意並核發信用卡之正卡持卡人。
「花旗信用卡」係指花旗(台灣)銀行所發行之信用卡。
「點數」係指使用花旗(台灣)銀行所發行之花旗威士卡或萬事達卡消費並按各卡別回饋機制所累積的點數。同一回饋機制係指消費可享之回饋點數相同的機制,包括:
  1. 現金紅利回饋機制累積的現金紅利,適用卡別包含花旗現金回饋無限卡、花旗現金回饋白金卡。
  2. 紅利點數回饋機制累積的紅利點數,適用卡別包含Citi Prestige、花旗鑽石卡、花旗超級紅利回饋卡、花旗饗樂生活卡、花旗透明卡、喜憨兒卡。
  3. 花旗哩程回饋機制累積的花旗哩程,適用卡別包含花旗寰旅尊尚世界卡、花旗寰旅世界卡、花旗寰旅御璽卡。
  4. 聯名紅利點數回饋機制累積的聯名紅利點數,適用卡別包含花旗 PChome Prime 聯名卡。
「特約旅遊常客計劃」係指參與本計劃之航空公司及旅館飯店所提供之旅遊常客計劃。
「花旗、花旗銀行、銀行」係指花旗(台灣)商業銀行。
「紅利兌換選項」係指基於信用卡的使用情況並根據本計劃不定期提供的任何商品、服務、活動、約定或其他優惠。
「兌換」係指根據本計劃使用點數獲得紅利兌換選項。
「工作日」係指銀行對外營業的任何一天,不包括星期例假日、國定假日或其他休息日。
1. 參與條件
本計劃僅限於本行之威士卡或萬事達卡正卡持卡人得兌換本計劃所載之紅利兌換選項,包含花旗現金回饋無限卡、花旗現金回饋白金卡、Citi Prestige、花旗鑽石卡、花旗超級紅利回饋卡、花旗饗樂生活卡、花旗透明卡、喜憨兒卡、花旗寰旅尊尚世界卡、花旗寰旅世界卡、花旗寰旅御璽卡及花旗PChome Prime 聯名卡(不含花旗.HAPPY GO聯名卡以及其它本行將來發行之信用卡或特定之聯名卡),依該卡別適用之兌換條件及標準(詳見該卡片之權益手冊)兌換之,目前不需報名或參加費用。

2. 點數存續及喪失
2.1 一旦您的帳戶終止後,將無法參與此項回饋活動,且您所終止的帳戶下所有剩餘的點數亦將同時失效。
2.2 當您及附卡持卡人有違反本辦法及條款或信用卡約定條款之情形時,本行保有暫停或終止您參與本計劃的權利,且本行有權隨時取消您帳戶中所有之點數。
2.3 本行會定期通知於您各帳戶內目前累積點數總數,並列示在每月的信用卡帳單上,您帳戶中目前所累積的點數以每期列示之信用卡帳單為準,未使用之點數可繼續保留在您帳戶中,待您兌換本計劃提供的紅利兌換選項。

3. 兌換「紅利兌換選項」
3.1 本行將不定期推出回饋活動,並刊載各式活動之活動辦法、兌換紅利兌換選項所需點數或附加條件。各式活動之活動辦法、紅利兌換選項所需之點數及附加條件,悉依兌換當時最新回饋活動於本行網站所載為準。兌換商品之顏色以實際出貨為準。商品數量有限,本行保留受理與否之權利。
3.2 若您於兌換後未收到商品,請盡速於兌換日起30天內致電本行查詢,若超過3個月後,一律以本行系統配送狀態資料為準,持卡人不得有異議、要求調閱簽單或補寄商品。

4. 點數轉換
4.1 「點數轉換」是一項能讓您輕鬆將點數轉換到不同旅遊常客計劃的服務功能,包含航空公司及旅館飯店。若您持有的花旗信用卡符合點數轉換資格,並於同意點數轉換相關條款和條件之前提下,您可以申請點數轉換服務。惟本行保留決定您持有的花旗信用卡是否符合點數轉換資格之權利。
4.2 將您的點數轉移到特約旅遊常客計劃前,您必須符合以下要件:
(a) 您必須持有該特約旅遊常客計劃的有效會員帳戶。
(b) 您登錄於本計劃及該特約旅遊常客計劃會員帳戶的英文姓名必須相符。
(c) 點數轉換最低轉移點數必須符合該特約旅遊常客計劃的規範。
4.3 點數轉換一旦完成,被轉移的點數將會立即從您的信用卡帳戶中可用點數中扣除。
4.4 點數轉換作業時間將隨特約旅遊常客計劃有所不同,約需1至14天將點數計入您的會員帳戶中。作業時間以本行通知為準。
4.5 點數轉換一旦確認兌換即視為最終確認,不可更改,亦不可取消或歸還。
4.6 本行將定期審視並適時調整「點數轉換」條款,包括特約旅遊常客計劃規定、政策、優惠、參與條件或必要哩程數(如適用)並於異動時通知持卡人。您必須遵循發布於花旗網站 www.citibank.com.tw 的相關異動、修改和修正。
4.7 本行並非商品或服務出售人,與特約旅遊常客計劃間並無代理或提供保證,持卡人對所提供服務內容有任何爭議,請逕洽參與廠商尋求協助。
4.8 點數一經轉出,並計入您的旅遊常客計劃會員帳戶內,即受該特約旅遊常客計劃的條款和條件規範。
4.9 限正卡持卡人使用點數轉換服務。

5. 兌換辦法和標準
5.1 兌換紅利兌換選項須透過本行網站、語音系統、特約商店刷卡機具或自動化設備完成。
5.2 點數之兌換,僅限本計劃中各最新活動有效期限內所提供之紅利兌換選項。惟花旗透明卡恕不適用精選商品兌換
5.3 若您持有多張花旗信用卡,於同一回饋機制下各卡別所累積的點數, 將於兌換紅利兌換選項時合併使用(不同回饋機制下各卡別所累積的點數將不予合併,且花旗透明卡點數將不與其他卡別合併使用)。且於兌換時,扣點順序以您同一回饋機制各卡別所累積點數之日期先後順序為扣點基準,即點數累積日期在前者優先扣點,並分別將各卡別所扣點數於各卡別帳上扣除。如遇本行系統維護,而使該次交易無法按照上述約定之扣點順序,本行將依交易當時系統顯示可兌換/折抵之點數進行扣點。例示如下:王小姐於1月1號刷花旗超級紅利回饋卡獲得紅利點數300點,於1月3號刷花旗饗樂生活卡獲得紅利點數500點。由於花旗超級紅利回饋卡與花旗饗樂生活卡同屬「紅利點數」回饋機制,故王小姐紅利點數回饋機制之合併可用點數為800點。俟後,王小姐選擇兌換紅利點數450點的精選商品,本行將依點數累積日期先後順序進行扣點,故本次所兌換的450點,其中300點將自花旗超級紅利回饋卡扣除,150點將自花旗饗樂生活卡扣除。王小姐經本次兌換後:花旗超級紅利回饋卡帳上剩餘點數為0點,花旗饗樂生活卡帳上剩餘點數為350點,紅利點數回饋機制之合併可用點數為350點。
5.4 所有您兌換的需配送紅利兌換選項均由貨運業者送達您帳單上所列之地址或您指定之配送地址。所有的紅利兌換選項配送,僅限中華民國轄區(含台灣本島及其他外島)之有效地址。貨運業者如經2次配送均聯絡不到收件人,紅利兌換選項將退回廠商發貨地址並取消兌換,本行將扣除運費相對應的點數後,再歸還點數至您的信用卡帳戶。紅利兌換選項的運費因商品材積或重量而有所不同。
5.5 不論您是居住在哪個縣市的持卡人,兌換的品項由國內廠商配送者都可享有「今日兌換、最快明日到貨」服務,惟兌換日之次日需為銀行工作日(週一至週五下午4:30之後、週六、週日及例假日完成兌換之訂單,視為次一工作日之訂單,最快可於兌換日後2個工作天內送達。商品缺貨、大型家電、食品、偏遠地區及特殊狀況不在此限。兌換的品項由國外廠商配送者,可於兌換日後14個工作天內送達(不含兌換日當天)。
5.6 偏遠地區的定義如下。下列偏遠地區最晚可於兌換日後2個工作天內送達(不含兌換日當天)。本島偏遠地區:桃園縣復興鄉、新竹縣(橫山鄉、五峰鄉、尖石鄉)、苗栗縣(南庄鄉、獅潭鄉、造橋鄉、泰安鄉)、台中縣和平鄉、南投縣(信義鄉、仁愛鄉)、嘉義縣阿里山鄉、台東縣(延平鄉、卑南鄉、金峰鄉)、花蓮縣秀林鄉。外島偏遠地區:蘭嶼、綠島、小琉球、澎湖、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)、小金門、馬祖(莒光鄉、東引鄉)。偏遠地區之範圍可能因配合廠商變動而改變,最新偏遠地區之範圍請上本行網站查詢。
5.7 折抵年費:花旗透明卡持卡人得折抵正卡之次年年費,且每張卡每年僅限兌換一次,恕無法折抵已產生之當年度年費。

6. 紅利兌換選項的兌換條件
6.1 您的花旗信用卡帳戶須為有效狀態〈即您的信用卡未被取消或被停用〉,已按時繳清最近一期帳單所示之最低應繳金額並入帳者,並且點數仍為有效時,始得兌換紅利兌換選項。
6.2 您未違反本計劃辦法或花旗(台灣)銀行信用卡約定條款時,始得兌換紅利兌換選項。
6.3 如果您未能符合條款6.1-6.2,您的正卡及附卡點數將自動失效,直至您符合上述條款始得恢復使用。若您在申請兌換後違反上述條款,本行保有取消您該項兌換之權利。當您因遲繳而被暫停兌換,於事後繳清最低應繳金額後,本行始得恢復您的兌換權利。
6.4 本計劃中之紅利兌換選項由各參與本計劃之廠商提供,若紅利兌換選項有變更或取消或以其他類似等值商品取代時,本行及其廠商無須事先通知,當兌換商品缺貨或其他原因以替代品取代時,持卡人有權退回 / 取消該次兌換。
6.5 紅利兌換選項應於本行指定的管道兌換。本行將定期審視並適時調整、變更或異動兌換管道及/或條件,並通知持卡人。
6.6 部份紅利兌換選項僅適用於本行指定的信用卡別。
6.7 本行對於持卡人因依據本計劃所兌換的任何紅利兌換選項,而導致的傷亡、損失、間接損失或損壞,或紅利兌換選項的遺失、被盜或損壞,並無提供保證。持卡人對所提供服務內容有任何爭議,請逕洽參與廠商尋求協助。
6.8 限正卡持卡人兌換紅利兌換選項。

7. 廠商與本行之關係
7.1 本計劃所提供之紅利兌換選項,為本活動之參與廠商直接提供予持卡人,本行與參與廠商間無合夥、經銷代理關係或提供保証,本行亦非所提供紅利兌換選項之出賣人或廣告媒體。若持卡人對所兌換的紅利兌換選項有任何爭議,應由參與廠商負責。
7.2 回饋活動中有關商品之訊息均由參與本計劃之廠商提供,本行將盡善良管理人之注意義務以確保有關本計劃所刊登的訊息無誤,但本行對於其他廠商自行發佈之相關消息不負任何責任。
7.3 所兌換的商品,您得於收到商品後7天內以電話通知本行代為向出賣商品之廠商轉達退貨通知。商品退回時,請連同原廠包裝、說明書和保證書一併自行退回國內或國外廠商指定地址。若商品及包裝配件不完整、商品已使用或未知會本行及逕行退回商品者,本行概不受理。瑕疵品換貨、商品退貨及點數歸還作業約需30個工作天。

8. 稅法
8.1 持卡人以刷卡消費累積之點數兌換本計劃之紅利兌換選項,依相關稅法規定,並不屬於持卡人之所得,本行將不代持卡人扣取任何稅款,亦不會於會計年度終了發給持卡人扣繳憑單。
8.2 持卡人因成功推薦新花旗客戶或銀行活動贈予所獲得之點數〈點數獲得方式詳各活動內容〉兌換本計劃之紅利兌換選項,依相關稅法規定,係屬於持卡人之所得,本行將不對持卡人扣取任何稅款及填發免扣繳憑單,惟本行將就持卡人所得列單申報主管稽徵機關。

9. 一般條款
9.1 本計劃係本行單方面無償提供之優惠活動,本行得隨時因法令、政府命令、或其他情事而暫停、終止或修正本計劃或本辦法之全部或一部份〈包括但不限於點數比例、點數累積時間、回饋活動紅利兌換選項之點數或附加條件、兌換條件及方式等〉。如本計劃或本辦法有任何暫停、終止或修正,本行得公告於本行官網,或以您最近之帳單地址寄發書面通知之,並依信用卡業務機構管理辦法第19條辦理。
9.2 本行得委託代理商或合作公司負責執行本計劃之全部或一部份,持卡人茲此同意本行得將其個人資料提供予上述之本計劃活動負責人或代理人,以完成本計劃兌換所需流程。
9.3 本計劃所列之紅利兌換選項之兌換有效期限除各兌換方案另有揭露有效期限外,應為自即日起至2020年12月31日止。本計劃中提供的所有紅利兌換選項兌換必須在有效期限內完成,且以語音或網路系統紀錄之時間為準。
9.4 您信用卡帳戶的產品權益手冊中已載明與點數累積相關的條款。
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