客戶資料安全保護政策花旗全球網站
 
花旗(台灣)銀行網路銀行理財服務同意書

 

  為保障您的權益,請於使用本行電子網路銀行理財服務(即網路銀行業務服務,以下簡稱「本服務」)前,詳細閱覽以下約定。如您已於合理期間內閱讀,充分了解並同意以下所有約定,請您依照指定之方式(即點選同意)註冊使用本服務。一旦您依照指定之方式(即點選同意)註冊使用本服務,即表示同意以下所有約定。

請您在詳細閱覽以下約定後選擇輸入同意或不同意,若您選擇不同意本服務同意書之內容,本行將即時停止提供任何有關本服務之功能。
 
   
  第 一 條 銀行資訊  
    一、銀行名稱:花旗(台灣)商業銀行
二、申訴及客服專線:(02)2576-8000
三、網址:http://www.citibank.com.tw/
四、地址:台北市信義區松智路 1 號
五、傳真號碼:(02)2578-0808
六、銀行電子信箱:請使用花旗網路銀行之「線上留言服務」 (https://www.citibank.com.tw/TWGCB/apfa/lvmsg/InitializeSubApp.do)
 
 
  第 二 條 同意書之適用範圍  
    本同意書係個人網路銀行業務服務之一般性共同約定,除個別網路銀行服務契約另有約定外,悉依本同意書之約定。  
    個別網路銀行服務契約不得牴觸本同意書。但個別網路銀行服務契約對客戶之保護更有利者,從其約定。

本同意書條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

透過網路銀行平台辦理之本行其他各項產品、服務,其相關權利義務,仍應依客戶與本行間之開戶總約定書或其他約定事項之規定,不適用本同意書之約定。
 
 
  第 三 條 名詞定義  
    「網路銀行業務」(Network Banking):指客戶端電腦經由網際網路與銀行電腦連線,無須親赴銀行櫃台,即可直接取得銀行所提供之各項金融服務。  
    「電子文件」:指銀行或客戶經由網路連線傳遞之文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料,以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式,所製成足以表示其用意之紀錄,而供電子處理之用者。  
    「服務時間」:指週一至週五上午九點至下午三點三十分,惟銀行依規定對外停止營業之日除外。但如因服務項目之特殊性,銀行得另行約定或公告服務時間。  
    「卡號」:指客戶所擁有之本行金融卡 / 晶片卡/網銀辨識卡、信用卡(含大來卡)或是Ready Cash卡的卡號。  
    「密碼」:指客戶所擁有之本行金融卡 / 晶片卡磁條密碼、網銀辨識卡密碼或是信用卡(含大來卡) / Ready Cash卡的預借現金密碼。  
    「網路使用者代號」:指客戶利用卡號與密碼於本行網站上自行設定的網路使用者代號,此網路使用者代號只適用於本行的網路銀行業務。  
    「網路登入密碼」:指客戶利用卡號與密碼於本行網站上自行設定的網路登入密碼,此網路登入密碼只適用於本行的網路銀行業務。  
    「簡訊動態密碼 SMS OTP」(One Time Password):「簡訊動態密碼 SMS OTP」指客戶在於使用本行的網路銀行業務之特定服務項目時,本行經隨機亂數演算法產生的一組密碼且只限當次有效並具有時效性,OTP會透過簡訊(Short Message Service)的方式透過電信網路發送到客戶在本行留存的行動電話號碼,客戶須自所持有之行動電話取得此密碼並輸入網路銀行服務頁面以完成交易認證,始得執行本行的網路銀行業務之特定服務項目。  
    「行動密碼 Mobile OTP」(Mobile One Time PIN):「行動密碼 Mobile OTP」係運用花旗「行動生活家」行動裝置應用程式App來產生一次性密碼,此功能提供客戶在簡訊動態密碼(SMS OTP)外,另一種可在行動裝置連線或無連線狀態下產生動態一次性密碼的選項;首次使用花旗行動生活家之客戶需要先簽入行動銀行服務並通過簡訊動態密碼(SMS OTP)認證成功後,系統方能綁定客戶使用之裝置設備並開啟使用花旗行動生活家之功能。客戶於使用本行的網路銀行業務之特定服務項目時,須自己依前述約定綁定之裝置設備產生「行動密碼 Mobile OTP」並輸入網路銀行服務頁面以完成交易認證,始得執行網路特定服務項目。

已依前述約定綁定裝置設備後,若客戶欲更換使用花旗行動生活家之裝罝設備時,須於新的裝置設備安裝花旗行動生活家,完成簽入行動銀行服務並通過簡訊動態密碼(SMS OTP)認證成功後,系統將重新綁定客戶使用之新的裝置設備,原綁定的裝置設備即無「行動密碼 Mobile OTP」之功能。
 
 
  第 四 條 申請手續、使用方式、服務項目  
       
    一、營業部及國內各分行(DBU)客戶:
於使用本服務前,客戶若尚未向本行申請金融卡 / 晶片卡及金融卡 / 晶片卡磁條密碼(或網銀辨識卡及其密碼),或未填具本行預設帳戶電話 / 金融卡轉帳匯款申請書,應親至本行辦理申請;持有本行金融卡 / 晶片卡之客戶得直接以金融卡 / 晶片卡卡號、金融卡 / 晶片卡磁條密碼(或網銀辨識卡及其密碼)與帳號註冊,設定網路使用者代號、網路登入密碼或「簡訊動態密碼 SMS OTP」,以能登入本網路銀行使用其他本行各項服務 (含帳戶查詢及信用卡預借現金);Ready Cash卡 / 信用卡客戶若未持有本行金融卡,則需先向本行申請預借現金密碼,客戶於辦妥上述申請及本服務之開啟手續後,即可利用聯結網路之電腦連接本行網路銀行,利用卡號、密碼與帳號來註冊網路使用者代號、網路登入密碼,並在輸入網路使用者代號、網路登入密碼或「簡訊動態密碼 SMS OTP」後,透過本網路銀行服務,使用其他本行各項服務。

客戶透過本網路銀行平台可使用其他本行各項服務項目為:(1) 銀行及信用卡各類帳戶資訊與交易明細查詢。(2) 匯率利率查詢。(3) 本人本行臺幣活期性存款、支存及外幣帳戶間互轉 / 繳款,開立定存及定存解約。(4) 預設帳戶臺幣跨行即時與預約匯款或轉帳/非預設帳戶台幣即時匯款或轉帳 / 臺外幣跨國匯款。(5) 變更網路登入密碼或個人資料。(6) 申請特定服務 (如支票簿、月結單或即時訊息通知服務等) 及為投資組合適合度分析等。(7) 以特定金錢信託資金投資國內外共同基金及以信用卡定期定額扣款方式投資國內 / 境外共同基金。(8) 個人信用卡/Ready Cash卡查詢、變更,與相關申請服務項目。(9) 其他經主管機關核准或依法令許可本行得透過網路銀行辦理之各項投資型產品服務。(10) 其他本行同意辦理之項目。上述項目應依客戶與本行間之開戶總約定書或其他約定事項辦理,其中如須以書面為之者,客戶仍須補足書面後方屬手續完成。

客戶需輸入「簡訊動態密碼 SMS OTP」或「行動密碼 Mobile OTP」完成交易認證始得執行下列服務項目;此外,本行亦得基於維護網路銀行安全等之考量,在客戶登入或為任何網路銀行查詢或交易之功能(包括但不限於下列功能)前,要求客戶輸入「簡訊動態密碼 SMS OTP」或「行動密碼 Mobile OTP」始得查詢或執行交易。

1. 下載帳戶交易明細
2. 銀行電子月結單服務 (註冊/檢視/變更/取消)
3. 即時訊息通知服務
4. Smart即時報
5. 受款人清單
6. 檢視/取消預約轉帳
7. 變更電子郵件地址與行動電話號碼
8. 變更地址及電話
9. 信用卡電子月結單服務 (註冊/瀏覽/變更/取消)
10. 預借現金
11. 即時查即時繳
12. 消費分期輕鬆付
13. 變更電話及電子郵件地址
14. 投資組合適合度分析
15. 花旗卡貴賓申請加辦花旗信用卡
16. 花旗卡貴賓申請申辦附卡
17. 非預設帳戶轉帳
18. 定期存款解約

 
       
    二、國際金融業務分行(OBU)客戶:
於使用本服務前, 客戶需向本行申請「網銀辨識卡」及「網銀辨識卡密碼」。客戶完成「網銀辨識卡」之開啟手續後,即可連接本行網路銀行,以卡號、密碼與帳號來設定網路使用者代號、網路登入密碼或「簡訊動態密碼 SMS OTP」,並在輸入網路使用者代號、網路登入密碼或「簡訊動態密碼 SMS OTP」後,透過本網路銀行服務,使用其他本行各項服務。客戶透過本網路銀行平台可使用其他本行各項服務項目為:(1) 查詢帳戶餘額及一定期間內外幣活存之交易明細。(2) 匯率利率查詢。(3) 本人本行外幣帳戶間之轉帳交易、承作外幣定存及定存解約。(4) 申請月結單。(5) 其他本行同意辦理之項目。上述項目應依客戶與本行間之開戶總約定書或其他約定事項辦理,其中如須以書面為之者,客戶仍須補足書面後方屬手續完成。

客戶需輸入「簡訊動態密碼 SMS OTP」或「行動密碼 Mobile OTP」完成交易認證始得執行下列服務項目;此外,本行亦得基於維護網路銀行安全等之考量,在客戶登入或為任何網路銀行查詢或交易之功能(包括但不限於下列功能)前,要求客戶輸入「簡訊動態密碼 SMS OTP」或「行動密碼 Mobile OTP」始得查詢或執行交易。

1. 下載帳戶交易明細
2. 銀行電子月結單服務 (註冊/檢視/變更/取消)
3. 即時訊息通知服務
4. 變更電子郵件地址與行動電話號碼
5. 變更地址及電話
6. 定期存款解約

 
       
    三、本行如於網路銀行網站呈現相關服務訊息者,並應確保該訊息之正確性,對客戶所負之義務不得低於網站之內容。  
 
  第 五 條 網路匯款/轉帳服務約定事項  
    一、營業部及國內各分行客戶之匯款/轉帳服務包含:  
    (1) 客戶得以本服務指示本行,於符合本條第(2)項約定之範圍內(i)逕將其名下之新臺幣活期性存款帳戶存款匯款/轉帳至本行之他人或本人之新臺幣帳戶,(ii)逕為其於本行開立之新臺幣活期性存款帳戶及綜合貨幣帳戶下外幣存款帳戶間之轉帳,(iii)逕為其於本行開立之綜合貨幣存款帳戶下不同幣別外幣存款帳戶之轉帳。(iv)逕為其於本行開立之新臺幣活期性存款帳戶存款匯款/轉帳至他行之新臺幣帳戶。(v)逕將其於他行新臺幣存款帳戶匯款/轉帳至本行Ready Cash卡/信用卡帳戶。  
    (2) (i)就預設帳戶之匯款/轉帳交易,以本服務所為者,每筆不得逾新臺幣二佰萬元,每日不得逾新臺幣三佰萬元;非預設帳戶之匯款/轉帳交易,以本服務所為者,每筆不得逾新臺幣五萬元,每日不得逾新臺幣十萬元,每月不得逾新臺幣二十萬元;(ii)就信用卡預借現金轉帳交易,以本服務所為者,以每戶每筆不超過三萬元、每天累積不超過三萬元、每月累積不超過二十萬元為限;(iii)就客戶新臺幣活期性存款帳戶及外幣綜合存款帳戶間之轉帳,每筆金額不得逾中央銀行規定免填申報書之每筆結匯金額限額(現為新臺幣五十萬元(不含)以下)或本行另通知之每筆轉帳限額(以較低者為準);(iv)就客戶於本行(a)新臺幣存款帳戶間之轉帳,本行現不設任何轉帳金額限制(b) 綜合貨幣存款帳戶下不同外幣存款帳戶間之轉帳,單筆最高金額須小於美金五萬元等值金額。(v)就他行新臺幣存款帳戶匯款/轉帳至本行Ready Cash卡/信用卡帳戶交易,客戶可選擇繳付最低應繳金額、全額付清或繳付目前已消費總額。本行得隨時調整上述每筆、每日匯款/轉帳金額上限,並將該項調整由本行按適當之方式通知客戶或公告於營業場所,且客戶亦可經由網路或電話理財服務專線查詢。  
    (3) 本行於收到正確之密碼並核對相關資料無誤後(就預設帳戶匯款/轉帳交易,客戶並應提供與申請書內相同之資料;以網路Ready Cash卡/信用卡預借現金服務所為之轉帳,則應匯入客戶同名帳戶;就以他行新臺幣存款帳戶匯款/轉帳至本行Ready Cash卡/信用卡帳戶,客戶應就授權設定帳戶進行轉帳。),逕予辦理各項匯款、轉帳、Ready Cash卡/信用卡預借現金指示;該項交易將列載於客戶之月結單內。  
    (4) 本行為執行客戶換匯轉帳指示之轉帳而需將款項自一種貨幣兌換成另一種貨幣時,應依執行指示交易當時本行即期買入或賣出該貨幣之匯率計價。  
    (5) 本行為跨行匯款/轉帳交易僅限於銀行營業日且本行收到明確匯款/轉帳指示之時間係在本行隨時指定之特定時間內(按現行規定,為星期一至星期五之營業日上午9:00後至下午3:30前),本行方於當日完成匯款/轉帳交易。客戶於上述規定時間後所為之跨行匯款/轉帳指示,本行將視為預約轉帳,並於次一營業日執行之。  
    (6) 客戶得以本行電子網路銀行理財服務為預約轉帳之指示(即以將來某一銀行營業日為轉帳之生效日,且該生效日以預約後之180天內為限);客戶得隨時於該生效日之前一銀行營業日營業時間終了前取消指示。若本行未於前述時間前接到客戶為取消之指示,本行得毋須另與客戶為確認,即於該生效日逕執行該預約之轉帳指示。但若有資料不符或於約定轉帳生效日前一銀行營業日之轉出帳戶有存款不足之情形,或本行對該項預約轉帳指示有任何疑問時,本行有權不於該生效日執行該筆預約轉帳指示,客戶絕無異議。  
    (7) 客戶瞭解並同意:(i) 對客戶依本服務指示之匯款/轉帳,本行有權決定是否受理;(ii)本行保留得隨時停止提供本項服務之權利;(iii) 如客戶未能遵守本行有關從事該等匯款/轉帳交易之任何規定時,本行得不須通知立即終止對客戶提供該項服務;(iv) 本行得隨時增加開放其他匯款/轉帳服務,並將透過本服務或於營業場所以公告方式通知客戶,客戶亦可經由電話理財服務專線查詢。(v) 凡在本行(包括業務移轉基準日前之花旗(台灣)銀行及美商花旗銀行)設有得各別透過ATM、語音及網路銀行轉帳之預設帳戶者,自業務移轉基準日後,所有預設轉帳帳戶皆可透過ATM、語音及網路銀行進行轉帳交易。  

    二、國際金融業務分行(OBU)客戶,得透過本服務為綜合貨幣存款帳戶下不同外幣存款帳戶間之轉帳,每筆交易不得超過等值五萬元之美金。本行於執行前述轉帳指示時,依執行指示交易當時本行即期買入或賣出轉出帳戶貨幣之匯率計算,客戶同意轉帳時,即是同意相關外幣之轉換匯率。  
       
    三、其他規定  
    (1) 客戶以前述方式所為之每筆跨行匯款交易,本行得按一般匯款服務標準收取手續費,就該等跨行匯款手續費,客戶同意並授權本行得逕自客戶轉出帳戶內扣帳。  
    (2) 倘客戶欲增加、刪除或變更預先設定之匯入/轉入帳戶時,須親至本行或郵寄以書面辦理變更手續。  
    (3) 如客戶(i)於匯款/轉帳當時或(ii)就預約轉帳,於約定轉帳生效日前一銀行營業日營業時間終了時,其匯出/轉出帳戶存款加計相關費用或其他手續費不足支付匯款/轉帳數額時,本行有權不予匯款/轉帳(有關手續費金額,本行將隨時調整並公告之,客戶應自行負責查詢其為匯款/轉帳指示時該等手續費額,避免匯款/轉帳不成所造成之損失)。  
    (4) 客戶知悉國內跨行匯款之作業係經由財金資訊股份有限公司轉匯至他行庫(他行存款帳戶匯款/轉帳至本行Ready Cash卡/信用卡帳戶作業係經由台灣票據交換所媒體交換系統處理),而國外匯款係由電腦作業處理匯至國外銀行,其間如發生任何電腦故障或連線中斷等滯留原因,致生損失者,除其原因係可歸責於本行外,本行不負責任。  
 
  第 六 條 網頁之確認  
    客戶使用網路銀行前,請先確認網路銀行正確之網址,才使用網路銀行服務;如有疑問,請電 (02) 2576-8000詢問。
本行應以一般民眾得認知之方式,告知客戶網路銀行應用環境之風險。

本行應盡善良管理人之注意義務,隨時維護網站的正確性與安全性,並隨時注意有無偽造之網頁,以避免客戶之權益受損。
 
 
  第 七 條 連線所使用之網路  
    本行及客戶同意使用網路進行電子文件傳送及接收。
本行及客戶應分別就各項權利義務關係與各該網路業者簽訂網路服務同意書,並各自負擔網路使用之費用。
 
 
  第 八 條 電子文件之接收與回應  
    本行接收經本行及客戶同意用以辨識身分之電子文件後,除查詢之事項外,本行應提供該交易電子文件中重要資訊之網頁供客戶再次確認後,即時進行檢核及處理,並將檢核及處理結果,以雙方約定之方式通知客戶。
本行或客戶接收來自對方任何電子文件,若無法辨識其身分或內容時,視為自始未傳送。但本行可確定客戶身分時,應立即將內容無法辨識之事實,以雙方約定之方式通知客戶。
 
 
  第 九 條 電子文件之不執行  
    如有下列情形之一,本行得不執行任何接收之電子文件:  
    一、有具體理由懷疑電子文件之真實性或所指定事項之正確性者。  
    二、本行依據電子文件處理,將違反相關法令之規定者。  
    三、本行因客戶之原因而無法於帳戶扣取客戶所應支付之費用者。  
    本行不執行前項電子文件者,應同時將不執行之理由及情形,以雙方約定之方式通知客戶,客戶受通知後得以電話向本行確認。  
 
  第 十 條 電子文件交換作業時限  
    電子文件係由本行電腦自動處理,客戶發出電子文件,經客戶依第八條第一項本行提供之再確認機制確認其內容正確性後,傳送至本行後即不得撤回。但未到期之預約交易在本行規定之期限內,得撤回、修改。
若電子文件經由網路傳送至本行後,於本行電腦自動處理中已逾本行營業時間,本行應即以電子文件或其他約定方式通知客戶,該筆交易將改於次一營業日處理或依其他約定方式處理。
 
 
  第 十一 條 費用  
    客戶自使用本同意書之網路銀行服務之日起,願依約定收費標準繳納使用網路銀行平台之服務費、手續費及郵電費。本行目前就客戶使用網路銀行服務平台,不另收取服務費、手續費及郵電費。但客戶透過網路銀行平台使用其他本行各項產品或服務,仍應依客戶與本行間其他各項產品或服務之開戶總約定書、申請書、契約書或其他約定事項之約定,支付各項費用。客戶並授權本行得自客戶之帳戶內自動扣繳應收取之費用;如未記載收取之網路銀行平台服務費、手續費及郵電費者,本行不得收取。

前項使用網路銀行服務平台之收費標準於訂約後如有調整者,本行應於本行網站之明顯處公告其內容,並以雙方約定之方式使客戶得知(以下稱通知)調整之內容。惟透過網路銀行平台使用其他本行各項產品或服務之收費標準如有變更時,仍應依客戶與本行間其他各項產品或服務之開戶總約定書、申請書、契約書或其他約定事項之約定辦理。

第二項使用網路銀行平台之服務費、手續費及郵電費之收費標準調整如係調高者,本行應於網頁上提供客戶表達是否同意費用調高之選項。客戶未於調整生效日前表示同意者,本行將於調整生效日起暫停客戶使用網路銀行一部或全部之服務。客戶於調整生效日後,同意費用調整者,本行應立即恢復網路銀行同意書相關服務。惟透過網路銀行平台使用其他本行各項產品或服務之收費標準如有變更時,仍應依客戶與本行間其他各項產品或服務之開戶總約定書、申請書、契約書或其他約定事項之約定辦理。

前項本行調整使用網路銀行平台之服務費、手續費及郵電費之公告及通知應於調整生效六十日前為之,且調整生效日不得早於公告及通知後次一年度之起日。惟透過網路銀行平台使用其他本行各項產品或服務之收費標準如有變更時,仍應依客戶與本行間其他各項產品或服務之開戶總約定書、申請書、契約書或其他約定事項之約定辦理。
 
 
  第 十二 條 客戶軟硬體安裝與風險  
    客戶申請使用本同意書之服務項目,應自行安裝所需之電腦軟體、硬體,以及其他與安全相關之設備。安裝所需之費用及風險,由客戶自行負擔。

第一項軟硬體設備及相關文件如係由本行所提供,本行僅同意客戶於約定服務範圍內使用,不得將之轉讓、轉借或以任何方式交付第三人。本行並應於網站及所提供軟硬體之包裝上載明進行本服務之最低軟硬體需求,且負擔所提供軟硬體之風險。

客戶於本同意書終止時,如本行要求返還前項之相關設備,應以本同意書特別約定者為限。
 
 
  第 十三 條 客戶連線與責任  
    本行與客戶有特別約定者,必須與本行為必要之測試後,始得連線。  
    客戶對本行所提供之授權卡號、密碼、帳號、網路使用者代號、網路登入密碼、「簡訊動態密碼 SMS OTP」、「行動密碼 Mobile OTP」及相關文件,應負保密及保管之責。
客戶輸入金融卡/ 晶片卡磁條密碼連續錯誤達五次時,本行電腦即自動停止客戶使用本同意書之服務。客戶如擬恢復使用,應親至本行重新辦理申請手續。
客戶輸入Ready Cash卡/信用卡提款機預借現金密碼連續錯誤達三次時,本行電腦即自動停止客戶使用本同意書之服務。客戶如擬恢復使用,應透過電話理財服務中心或是利用本行網頁重新填入客戶資料以確認客戶身份後,重新申請預借現金密碼。

網路登入密碼輸入錯誤達五次時,客戶需利用本行網頁重新填入客戶資料 (含卡號、磁條密碼/預借現金密碼與帳號) 來確認客戶身份後,重新設定網路登入密碼。

「簡訊動態密碼 SMS OTP」輸入錯誤達五次時,客戶需利用本行網頁重新填入客戶資料 (含卡號、磁條密碼/預借現金密碼與帳號) 來確認客戶身份後,重新設定網路登入密碼。「簡訊動態密碼 SMS OTP」於發送後,有效時間為100秒。

「行動密碼 Mobile OTP」輸入錯誤達五次時,客戶需致電本行電話理財服務中心經驗證身份後解除鎖定。
 
  第 十四 條 交易核對  
    本行於每筆交易指示處理完畢後,以電子文件或雙方約定之方式通知客戶,客戶應核對其結果有無錯誤。 如有不符,應於使用完成之日起四十五日內,以客戶與本行各項服務間之契約或申請書中雙方約定之方式通知本行查明。
本行應於每月對客戶以平信或前項方式寄送上月之交易對帳單(該月無交易時不寄)。客戶核對後如認為交易對帳單所載事項有錯誤時,應於收受之日起四十五日內,以客戶與本行各項服務間之契約或申請書中雙方約定之方式通知本行查明。

本行對於客戶之通知,應即進行調查,並於通知到達本行之日起三十日內將調查之情形或結果以書面或雙方約定之方式覆知客戶。
 
 
  第 十五 條 電子文件錯誤之處理  
    客戶利用本同意書之服務,其電子文件如因不可歸責於客戶之事由而發生錯誤時,本行應協助客戶更正,並提供其他必要之協助。

前項服務因可歸責於本行之事由而發生錯誤時,本行應於知悉時,立即更正,並同時以電子文件或雙方約定之方式通知客戶。

客戶利用本同意書之服務,其電子文件因可歸責於客戶之事由而發生錯誤時,倘屬客戶申請或操作轉入之金融機構代號、存款帳號或金額錯誤,致轉入他人帳戶或誤轉金額時,一經客戶通知本行,本行應即辦理以下事項:

一、依據相關法令提供該筆交易之明細及相關資料。
二、通知轉入行協助處理。
三、回報處理情形。
 
 
  第 十六 條 電子文件之合法授權與責任  
    客戶及本行應確保所傳送至對方之電子文件均經合法授權。

客戶或本行於發現有第三人冒用或盜用授權卡號、密碼、帳號、網路使用者代號、網路登入密碼、「簡訊動態密碼 SMS OTP」、「行動密碼 Mobile OTP」,或其他任何未經合法授權之情形,應立即以電話或書面或其他約定方式通知他方停止使用該服務並採取防範之措施。

本行接受前項通知前,對第三人使用該服務已發生之效力,由本行負責。但有下列任一情形者,不在此限:

一、本行能證明客戶有故意或過失。
二、本行依雙方約定方式通知交易核對資料或帳單後超過四十五日。惟客戶有特殊事由(如長途旅行、住院等)致無法通知者,以該特殊事由結束日起算四十五日,但本行有故意或過失者,不在此限。

針對第二項冒用、盜用事實調查所生之鑑識費用由本行負擔。
 
 
  第 十七 條 資訊系統安全  
    本行及客戶應各自確保所使用資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或客戶個人資料。
第三人破解本行資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議,由本行就該事實不存在負舉證責任。

第三人入侵本行資訊系統對客戶所造成之損害,由本行負擔。
 
 
  第 十八 條 保密義務  
    除其他法律規定外,本行應確保所交換之電子文件因使用或執行本同意書服務而取得客戶之資料,不洩漏予第三人,亦不可使用於與本同意書無關之目的,且於經客戶同意告知第三人時,應使第三人負本條之保密義務。前項第三人如不遵守此保密義務者,視為本人義務之違反。
 
 
  第 十九 條 損害賠償責任  
    本行及客戶同意依本同意書傳送或接收電子文件,因可歸責於當事人一方之事由,致有遲延、遺漏或錯誤之情事,而致他方當事人受有損害時,該當事人應就他方所生之損害負賠償責任。  
 
  第 廿 條 紀錄保存  
    客戶與本行應保存所有交易指示類電子文件紀錄,並應確保其真實性及完整性。本行對前項紀錄之保存,應盡善良管理人之注意義務。保存期限至少為五年以上,但其他法令有較長規定者,依其規定。  
 
  第 廿一 條 電子文件之效力  
    本行及客戶同意以電子文件作為表示方法,依本同意書交換之電子文件,其效力與書面文件相同。但法令另有排除適用者,不在此限。
 
  第廿二條 客戶終止契約  
    客戶得隨時終止本同意書,但應親自、書面或以雙方約定方式辦理。  
 
  第 廿三條 本行終止契約  
    本行終止本同意書時,須於終止日三十日前以書面通知客戶。

客戶如有下列情事之一者,本行得隨時以書面或雙方約定方式通知客戶終止本同意書:

一、客戶未經本行同意,擅自將本同意書之權利或義務轉讓第三人者。
二、客戶依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例聲請更生、清算程序者。
三、客戶違反本同意書第十六條至第十八條之規定者。
四、客戶違反本同意書之其他約定,經催告改善或限期請求履行未果者。
 
 
  第 廿四條 契約修訂  
    本同意書約款如有修改或增刪時,本行以書面、電子郵件或其他雙方約定方式通知客戶後,客戶於七日內不為異議者,視同承認該修改或增刪約款。但下列事項如有變更,應於變更前六十日以書面或雙方約定方式通知客戶,並於該書面、電子郵件或其他雙方約定方式以顯著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容,暨告知客戶得於變更事項生效前表示異議,及客戶未於該期間內異議者,視同承認該修改或增刪約款;並告知客戶如有異議,應於前項得異議時間內通知銀行終止本同意書:

一、第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、「簡訊動態密碼 SMS OTP」、「行動密碼 Mobile OTP」,或其他任何未經合法授權之情形,本行或客戶通知他方之方式。
二、其他經主管機關規定之事項。
 
 
  第 廿五 條 文書送達  
  客戶同意留存於本行開戶申請書、客戶資料變更申請書、信用卡申請書或各項業務往來申請書上之地址為相關文書之送達處所,倘客戶之地址變更,應即以書面或其他約定方式通知本行,並同意改依變更後之地址為送達處所;如客戶未以書面或依約定方式通知變更地址時,本行仍以本行開戶申請書或客戶資料變更申請書上之留存之地址或最後通知本行之地址為送達處所。本行對客戶所為之通知發出後,經通常之郵遞期間,即推定為已送達。  
 
  第 廿六 條 法令適用  
    本同意書準據法,依中華民國法律。  
 
  第 廿七 條 法院管轄  
    因本同意書而涉訟者,本行及客戶同意以台北地方法院為第一審管轄法院。  
 
  第 廿八 條 標題與語言  
    本同意書各條標題,僅為查閱方便而設,不影響同意書有關條款之解釋、說明及瞭解。本同意書有中、英文二種版本,此二種版本有任何不一致時,悉以中文版本為準。  
 
  第 廿九 條 契約分存  
    本同意書壹式貳份,由本行及客戶各執壹份為憑。請點選下載並留存「花旗(台灣)銀行網路銀行理財服務同意書」  
 
 
  更新日期:2018/05/22  






花旗全球網
客戶資料安全保護政策
讀者重要訊息
Copyright © 2018 Citigroup