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有關蘋果日報報導卡友拒絕電話行銷即遭取消刷卡通知、帳款繳納提醒之說明

 
蘋果日報於2014年4月22日報導本行卡友拒絕電話行銷即遭取消刷卡通知、帳款繳納提醒一事,謹說明如下。
有關刷卡通知,本行係以確保客戶刷卡交易安全為考量下主動與客戶聯繫。此項連繫不因客戶有無允許電話行銷而有所變動或不同。
另有關帳款繳納提醒服務,本行目前於客戶帳單繳款截止日前一至二日主動以電子郵件提醒客戶帳款即將到期,若客戶指示停止郵寄通知服務,本行將同時取消此項提醒帳款繳納之服務。然本項服務並不會如報導陳稱僅因客戶要求停止電話行銷而取消。
此外,本行於網路銀行提供「即時訊息通知」服務,包含「繳款成功確認」、「帳單已到期提醒」,開放客戶申請,本行即依客戶之設定,分別以電子郵件或/及簡訊進行通知。此項服務亦不會因客戶拒絕電話行銷而終止寄送。
若有其他疑問或需進一步協助,請與本行24小時電話理財服務中心(02-2576-8000) 聯絡。
 
花旗(台灣)銀行 敬啟

 

   
    
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