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讓您在家也能隨心線上消費、靈活轉換外幣。

立即開通花旗全球外幣通,使花旗晶片金融卡連結綜合貨幣帳戶,讓您在全球購物網站的刷卡金額,直接由外幣存款餘額扣款,還享零手續費。搭配使用eFX外匯交易平台,靈活掌握理想匯率。

提供高達 14種交易幣別


$0消費交易手續費
(花旗智富管理/花旗財富管理/
花旗私人財富管理貴賓專享)

免換卡*、免開辦費
透過花旗行動生活家即時啟用
(*限持有花旗晶片金融卡Debit Mastercard)

您可提領與刷卡的交易貨幣達14種幣別

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立即連結您的花旗晶片金融卡與綜合貨幣帳戶

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在花旗行動生活家APP啟動此功能

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1登入花旗行動生活家APP,點擊「花旗金融卡服務(含全球外幣通)」

2點選「 開啟跨國提款服務(連結外幣帳戶-全球外幣通)」,與「 開啟刷卡消費服務(連結外幣帳戶-全球外幣通) 」

3花旗全球外幣通設定完成

常見問題

什麼是花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)?

花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)是連結花旗晶片金融卡的新功能,讓您在海外直接由花旗綜合貨幣存款帳戶提取外幣現金或海外商店進行刷卡購物,無需額外支付外幣換匯手續費或轉換為台幣的交易手續費。最多可以使用14 種貨幣,在海外刷卡消費及提領當地貨幣。

誰可使用花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)?

只要您持有花旗晶片金融卡 Debit Mastercard並完成花旗全球外幣通功能啟用,即可在您的花旗綜合貨幣存款帳戶活存餘額範圍內使用花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet),提取外幣現金或海外商店進行刷卡購物。

怎麼開啟花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)?

只要您持有有效的花旗晶片金融卡,即可透過花旗行動生活家APP啟動此功能!
1.登入花旗行動生活家APP,點擊「 花旗金融卡服務(含全球外幣通) 」
2.點選「開啟跨國提款服務(連結外幣帳戶-全球外幣通) 」,與「開啟刷卡消費服務(連結外幣帳戶-全球外幣通) 」
3.花旗全球外幣通設定完成

我是否應該在啟用花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)之後才購買外幣?

您可選擇在適合的時機搭配線上外匯交易(eFX)服務購買外幣至您的綜合貨幣存款帳戶,不需要在兌換外幣之前啟用花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)服務。

結束旅程後,我須要關閉花旗全球外幣通(Citibank Global Wallet)功能嗎?

在您旅程結束後,您無須關閉花旗全球外幣通。即使啓動了花旗全球外幣通,當您以新台幣消費或提款時,會自您的預設台幣帳戶內扣款。若您關閉全球外幣通服務,花旗銀行在處理您海外刷卡消費退款或爭議款項時,則該筆款項會存入至連結您卡片的預設台幣帳戶中(當中若有涉及幣別轉換,而您可能會遭受匯兌損失)。

當我在不同國家旅行以不同的貨幣進行交易時,我是否需要每次自行選擇該外幣的存款帳號?

您不需要於不同綜合貨幣帳戶中自行切換不同貨幣。您的花旗晶片金融卡會自動為您選擇該筆交易的貨幣進行交易或提款,只要您該筆交易或提款貨幣的綜合貨幣帳戶餘額足夠支付/提領即可。

如果我已啓用全球外幣通,而我在進行海外刷卡消費交易或於海外的自動櫃員機提款時發生該外幣存款餘額不足,會發生什麼事?

如果您的交易或提款帳戶之外幣存款餘額不足,但您的指定台幣帳戶餘額足以支付或提領,且您已啟用花旗晶片金融卡刷卡消費或國際金融卡功能,則會以指定台幣帳戶支付交易或扣款(但手續費及/或匯兌價差會按照即時更新的匯率收取)。如果指定的綜合貨幣帳戶及台幣帳戶餘額皆不足,交易或提款將會被拒絕。您可以立即透過花旗行動生活家或花旗銀行網路銀行購買外幣,然後再次進行交易或提款。在旅行或購物之前,請務必在綜合貨幣帳戶中準備足夠資金!
提醒您,因為全球外幣通為花旗銀行(台灣)所提供的服務,其他國家花旗銀行或他行提款機均只能顯示您的新台幣帳戶餘額,無法顯示綜合貨幣帳戶餘額。故您可逕行選擇由活存帳戶提款,本行會「優先」由您的綜合貨幣帳戶扣款,若您未申請「全球外幣通跨國提款」功能、或您的該交易幣別的綜合貨幣存款帳戶可用餘額不足或者本行綜合貨幣帳戶系統維護無法提供服務時,才會試著由您的連結新台幣帳戶扣款。 為充分掌握您的帳戶餘額與異動,建議您利用本行行動生活家隨時查詢正確的綜合貨幣帳戶可用餘額。 另請記得計算好時差,儘量在台灣的白天時間提款,以避免遇到系統維護暫停服務時間而交易失敗。
除此,在國外部分銀行提供的提款機因規格問題,雖然貼有Mastercard logo,但仍無法接受EMV 晶片卡。故建議多利用在銀行內的提款機提款。 比如: 日本地區7-11、Lawson超商的提款機可能無法接受本行Debit Card,故請儘量利用Family Mart超商提款機或者銀行內的提款機。

在進行海外刷卡消費交易或提款時,如果我的綜合貨幣帳戶及/或台幣存款帳戶系統正在進行例行性維護,會發生什麼事?

每週一到週五台灣時間約20:00至22:30之間,本行主機系統可能因進行系統維護暫停服務,時間可能長達數分鐘,在系統暫停服務期間,全球外幣通刷卡消費或海外提款交易可能無法執行,若您同時有申請國際金融卡提款服務則海外提款交易將一律由台幣扣款;若您同時申請有Debit Card刷卡消費服務,海外刷卡交易則將由連結的台幣活存帳戶圈存。 若您未同時申請由台幣扣款的國際金融卡提款服務或者Debit Card刷卡消費服務,則您的交易可能會被系統拒絕。

如果全球外幣通並不支援我在海外刷卡消費交易或提款的外幣幣別,會發生什麼事?

如您有授權本行得由您的新台幣帳戶扣款,該交易將由您的指定台幣帳戶扣款,並會按照商店請款時的國際組織匯率計算及收取國外交易手續費、換算後的台幣交易金額及其他應支付之手續費。若您未曾啟用新台幣刷卡消費或海外提款服務,則該筆刷卡消費交易或提款將被拒絕。

我已啓用全球外幣通。為何當我進行海外刷卡消費交易或自動櫃員機提款時,我的預設的台幣帳戶仍被扣帳?

如果您進行之海外刷卡消費交易幣別帳戶內可用餘額不足以支付消費全額,或者您在外幣帳戶系統維護暫停服務期間提取現金,且您已啟用國際金融卡提款功能或設定台幣帳戶刷卡消費功能時,則交易金額與相關手續費將會換算為台幣並由您的台幣帳戶扣款。提醒您,系統維護暫停服務時間約為台灣時間每週一至週五約20:00至22:30,並維持數分鐘時間。

我的全球外幣通刷卡消費交易若需要退款,會退款到哪個帳戶?

在處理海外刷卡消費退款時,若特約商店提供本行原始交易之查詢編號及/或授權編號 (authorization code),本行將退款 (及任何早前收取的手續費)至原交易所扣款的存款帳戶中。若因任何原因,我們未能查詢到原來的圈存交易金額紀錄,但您當時申請有全球外幣通功能,該退款將會存入至與退款相同幣別的綜合貨幣帳戶中,或若處理退款時,全球外幣通功能已被關閉或暫停服務或無該退款幣別帳戶,則該筆款項會存入至此卡片連結的預設台幣帳戶中 (當中若有將涉及幣別轉換,可能會遭受匯兌損失)。

透過全球外幣通,是否真的可以免手續費進行海外消費交易或自動櫃員機提款 ?

任何透過全球外幣通進行的海外刷卡消費交易,本行目前不收取手續費,各國際網路清算組織向本行收取之手續費費率可能隨時變更,若有變更將刊載於月結單、或於本行網站或營業場所公告。 花旗智富管理/花旗財富管理/花旗私人財富管理客戶,除了享國內提款手續費優惠,透過全球花旗自動櫃員機提款則可免收花旗銀行海外提領當地現金之海外提款手續費,如您非上述客戶則每次提領會收取海外提款手續費。另有部分海外非花旗自動櫃員機可能會收取額外費用,而您的相應綜合貨幣帳戶將被扣款以支付該筆附加費用。請在執行全球外幣通海外提款交易前,確認您上個月是否符合免費條件。

如果我打算在海外提取現金,啓用全球外幣通後,是否還需要申請國際金融卡提款服務?

全球外幣通(由外幣帳戶扣款)與國際金融卡提款服務(由台幣帳戶扣款)為不同的服務,您可以自行決定萬一在國外提款因故無法從外幣帳戶扣款時,可從台幣帳戶扣款。 若需要從台幣扣款,則須啟用國際金融卡提款服務;若您不希望在外幣帳戶無法提款時,從台幣帳戶提款,則請勿申請國際金融卡提款服務(如已經申請,則需取消此服務)。如需啟用/取消國際金融卡提款服務,請洽各分行或本行電話理財中心。

我如何查看所有透過全球外幣通(Citibank Global Wallet)的交易及提款明細?

您可於花旗行動生活家或花旗銀行網路銀行即時查看各幣別存款帳戶的可用餘額與交易明細或查看月結單。

透過全球外幣通(Citibank Global Wallet)的刷卡消費交易是否適用現金回饋計畫?

除特定期間之活動外,全球外幣通刷卡消費交易(由綜合貨幣帳戶扣款)恕不提供台幣現金回饋計畫。

為何我在國外提款機無法查詢到我的外幣帳戶餘額?要如何選擇從外幣帳戶提款呢?

因為全球外幣通為花旗(台灣)銀行提供的服務,但國外提款機並非由本行提供,所以國外提款機(包含花旗銀行其他國家提供的提款機)均只能查詢到台幣帳戶餘額。 但在您選擇由活存帳戶提款後,本行系統會根據您之前與本行的約定,優先由您的提款相同幣別外幣帳戶扣款,若您的外幣帳戶餘額不足或者因故無法從外幣帳戶扣款時,才會依您的指定,從台幣帳戶扣款。若您的台幣帳戶可用餘額也不足,或者您未曾授權本行由新台幣帳戶扣款(國際金融卡國外提款服務)則交易將會拒絕。
全球外幣通提款交易會立即減少您的外幣帳戶可用餘額,建議您安裝「花旗行動生活家」,在交易前後查詢帳戶餘額便可立即掌握交易扣款帳戶與可用餘額。

我已經申請了全球外幣通刷卡消費功能,在國外刷卡消費要如何指示商店店員從外幣帳戶扣款呢?

您無須告知國外商店店員將由外幣帳戶扣款,只要依照一般信用卡刷卡消費的方式刷/插/感應卡片,並確認簽單上的金額為外幣金額,本行便會優先由您的外幣帳戶授權交易並進行圈存。電子商務交易亦同,請確認訂單金額為外幣金額。
國外部分商店的刷卡機(網站結帳功能)提供客戶選擇以新台幣結帳選項(如: Amazon),請務必選擇「以外幣」結帳,如此才會從外幣帳戶扣款。若您選擇「以新台幣結帳」,則商店將會通知本行此交易為新台幣交易,本行則只會從您的台幣帳戶扣款。

我已經申請了全球外幣通刷卡消費功能,但國外商店刷卡機要求輸入密碼,請問應該輸入什麼密碼?

部分國家習慣信用卡消費搭配密碼使用,但本行Debit Card刷卡消費使用簽名認證而無須輸入密碼。故請商店店員在刷/插/感應卡片後,跳過密碼輸入步驟,直接按「確認」鍵結帳即可。 當自動化設備(如:自動販賣機、停車場自動收費機、自助售票機、自助加油機…等)要求輸入密碼並且不能跳過密碼步驟時,則可能會交易失敗。

我要如何得知我的國外刷卡消費/提款交易從哪個帳戶扣款?

為充分掌握您的帳戶餘額以及國外交易,建議您安裝「花旗行動生活家」即時查詢各幣別帳戶餘額與交易明細。國外刷卡消費/提款交易會立即減少外幣帳戶的「可用餘額」,交易完成清算後即可查詢到扣款交易明細。

為什麼在國外Mastercard提款機無法提款?

在國外部分銀行提供的提款機因規格問題,雖然貼有Mastercard logo,但仍無法接受EMV 晶片卡。故建議多利用在銀行內的提款機提款。 比如: 日本地區7-11、Lawson超商的提款機以及英國地區部分提款機可能無法接受本行Debit Card,故請儘量利用Family Mart超商提款機或者銀行內的提款機。

注意事項

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  • 花旗全球外幣通刷卡消費功能
  1. 若持卡人事前開啟花旗全球外幣通Citibank Global Wallet功能,則持卡人使用花旗銀行晶片金融卡Debit Mastercard ®進行以外幣計價的海外實體或網路刷卡消費時,消費金額及相關手續費將即時自指定連結的綜合貨幣存款帳戶相同幣別帳戶(以下簡稱「指定扣款帳戶」)中予以圈存,本行再依循信用卡清算程序進行扣款並支付特約商店。
  2. 本行系統只會就該筆外幣交易自動配對的交易幣別帳戶可用餘額進行檢核與決定交易是否成功,而不會自動檢核其他外幣幣別帳戶餘額。
  3. 持卡人在刷卡當時的程序與一般新台幣刷卡消費交易相同,將視交易當時晶片金融卡已開啟的功能以及外幣帳戶可用餘額決定該筆交易是否授權。
  4. 本行目前提供14種外幣的活期存款帳戶均可自動適用花旗全球外幣通功能,持卡人無須逐一指定申請幣別。
  5. 花旗全球外幣通刷卡消費交易將會在使用國際組織匯率換算後的新台幣金額與其他刷卡消費交易共同計算是否逾每日消費限額。
  6. 由外幣帳戶扣款的刷卡消費交易將免收取國際交易手續費。
  7. 刷卡消費交易的爭議帳款處理程序與Debit Card刷卡消費交易相同,若有應退還的款項,將會退回至原扣款帳戶。
  8. 由外幣帳戶扣款的刷卡消費交易恕不提供現金回饋計畫。
  • *持卡人如係法人、公司戶等非自然人時,因不能使用花旗銀行晶片金融卡之Debit Card功能申請,故Global Wallet刷卡消費功能亦不能申請。
  • 花旗全球外幣通跨國提款功能
  1. 若持卡人事前開啟國際金融卡花旗全球外幣通跨國提款功能,則持卡人使用花旗金融卡進行跨國提領當地貨幣時,提款金額及相關手續費將即時自連結的綜合貨幣存款帳戶相同幣別帳戶(以下簡稱「指定扣款帳戶」)中予以扣款。
  2. 只會就該筆外幣交易的交易幣別的指定存款帳戶可用餘額進行檢核與決定交易是否成功,而不會自動檢核其他外幣幣別帳戶餘額。
  3. 持卡人跨國提款的程序與一般扣新台幣存款帳戶的跨國提款交易相同,將視交易當時晶片金融卡已開啟的功能以及綜合貨幣帳戶可用餘額決定該筆交易是否授權。
  4. 本行目前支援14種外幣的活期存款帳戶均可自動適用花旗全球外幣通功能,持卡人無須逐一指定申請幣別。
  5. 花旗全球外幣通跨國提款交易將會在使用國際組織匯率換算後的新台幣金額與由新台幣活存帳戶扣款的跨國提款交易共同計算是否逾每日跨國提款限額。
  6. 花旗全球外幣通跨國提款交易將免收國際組織1%手續費。但持卡人需支付本行國外提款手續費,並且由扣款成功的外幣帳戶收取。花旗智富管理當月之日平均餘額達新臺幣80萬元者,次月可享海外提款免本行手續費;花旗財富管理及花旗私人財富管理客戶免收國外提款本行手續費。
  7. 持卡人跨國提款每日提款限額為新臺幣壹拾伍萬元之等值外幣。
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