敬愛的客戶：
針對日前(1/30)花旗(台灣)銀行因技術因素，造成少部分客戶的不便，我謹代表花旗(台灣)銀行致上最深的歉意。
您可能已經從本行的媒體聲明得知，該事件起因於一月二十九日至一月三十日之間凌晨進行批次作業時，有少部分檔案未傳輸成功，以致少數客戶的台幣帳戶交易紀錄未正確呈現。本行於一月三十日一早即偵測到異常，花旗的團隊就著手解決，迅速地於該日下午二點三十分前，完成所有檔案傳輸。最重要的，所有實際交易皆沒有受到任何影響，我們確認客戶在花旗的存款非常安全，帳戶之間的交易也一切正常。
我們瞭解這件事造成少數消費金融客戶的詢問、關切及不便，就此我們深感抱歉。我們現在正積極地與相關的客戶聯繫，如您對帳戶有任何疑問，敬請隨時向分行或24小時全年無休的客服中心詢問。
花旗(台灣)銀行非常重視且珍惜客戶對我們的信任，我再次為此次疏失致上最誠摯的歉意。
謹代表花旗(台灣)銀行及所有員工，祝福您及您的家人有個富足且愉快的新年！
賀德俐
花旗(台灣)銀行
消費金融總事業群負責人
針對日前(1/30)花旗(台灣)銀行因技術因素，造成少部分客戶的不便，我謹代表花旗(台灣)銀行致上最深的歉意。
您可能已經從本行的媒體聲明得知，該事件起因於一月二十九日至一月三十日之間凌晨進行批次作業時，有少部分檔案未傳輸成功，以致少數客戶的台幣帳戶交易紀錄未正確呈現。本行於一月三十日一早即偵測到異常，花旗的團隊就著手解決，迅速地於該日下午二點三十分前，完成所有檔案傳輸。最重要的，所有實際交易皆沒有受到任何影響，我們確認客戶在花旗的存款非常安全，帳戶之間的交易也一切正常。
我們瞭解這件事造成少數消費金融客戶的詢問、關切及不便，就此我們深感抱歉。我們現在正積極地與相關的客戶聯繫，如您對帳戶有任何疑問，敬請隨時向分行或24小時全年無休的客服中心詢問。
花旗(台灣)銀行非常重視且珍惜客戶對我們的信任，我再次為此次疏失致上最誠摯的歉意。
謹代表花旗(台灣)銀行及所有員工，祝福您及您的家人有個富足且愉快的新年！
賀德俐
花旗(台灣)銀行
消費金融總事業群負責人
