MasterCard緊急替代卡服務終止通知

親愛的花旗信用卡貴賓:

感謝您對花旗信用卡的支持與愛護,謹通知您,MasterCard將於2022年5月22日停止海外遺失信用卡緊急替代卡服務,若您於海外遺失卡片請立即致電本行「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」由專人為您掛失並補發新卡,此改變不影響您的權益。

常見問題集

Q1. 甚麼是緊急替代卡,服務終止對我有影響嗎?
A1. 緊急替代卡是由MasterCard/ VISA提供持卡人於海外遺失信用卡時緊急補發以支付後續消費的服務,MasterCard將於2022/5/22起終止該項服務,此改變不影響您的權益。若您為MasterCard/ VISA持卡人且於海外遺失信用卡,請立即致電本行「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」電話,本行將會立即為您掛失並補發新卡。
Q2. 我是VISA卡持卡人,這項服務終止對我有影響嗎?
A2. 此改變不影響您的權益。若您為MasterCard/ VISA持卡人且於海外遺失信用卡,請立即致電本行「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」電話,本行將會立即為您掛失並補發新卡。
Q3. 我是花旗持卡人,但是我對緊急替代卡服務不熟。如果我在海外遺失信用卡應該如何處理?
A3. 若您為本行持卡人且於海外遺失信用卡,請立即致電本行「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」電話,本行將會立即為您掛失並補發新卡
Q4. 「全球直撥台灣海外緊急服務免付費專線」電話是幾號?
A4. 請參閱下方表格

全球直撥台灣海外緊急專線
只要您在下列國家需要花旗銀行緊急支援,如卡片遺失卡片或無法使用時,請直撥下列電話直達台灣花旗銀行服務中心,由中文服務人員協助您解決問題。
Country 國家 電話
Australia 澳洲 1800-008-389
Belgium 比利時 0800-79461
Canada 加拿大 1866-671-1355
China◆■ 中國北方 10800-886-0046
中國南方 10800-186-0046
Chile◆■ 智利 1230-020-9502
France◆■ 法國 0800-903792
Germany 德國 0800-181-3248
Hong Kong 香港 800-968-475
Indonesia 印尼 001-803-8861-1009
Israel 以色列 1800-946-2003
Italy 義大利 800-786-592
Japan 日本 0034-800-400-538
Korea 韓國 00798-886-18211
Malaysia 馬來西亞 1800-80-8902
Macao 澳門 0800-834
Netherlands◆■ 荷蘭 0800-022-7214
New Zealand 紐西蘭 0800-44-3688
Philippines 菲律賓 1800-765-7405
Portugal 葡萄牙 800-888-006
Singapore 新加坡 800-88-61-038
South Africa 南非 0800-99-4005
Sweden 瑞典 020-792-415
Switzerland 瑞士 0800-562-426
Thailand 泰國 001-800-886-0012
Turkey 土耳其 008-008-869-01002
United Kingdom 英國 0800-032-4104
United States 美國(包含夏威夷) 1866-845-0765
United Arab Emirates 沙烏地阿拉伯 800-0886-01002
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